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Flux RSS En savoir plus .. :
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Comment tweeter sans aller sur Twitter ? - 12-12-2012
Le web offre souvent beaucoup d’avantages quant à l’optimisation des tâches. Pour Twitter pas d’exception, le tout en image :
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Comprendre l?intérêt du taux de conversion?en 1 minute ! - 10-12-2012
Pas convaincu que l’on peut faire plus de ventes sans augmenter son trafic ? Regardez cette vidéo de présentation, simple et efficace pour connaître les points clés de la conversion.
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Les 8 indicateurs indispensables pour votre boutique en ligne - 03-12-2012
Etre un bon e-commerçant c’est aussi bien suivre ses indicateurs de performance : Avec Google Analytic on a tendance à mesurer plus de données qu’il n’en faut. Et pourtant le E-commerçant a besoin de se concenter sur 8 indicateurs essentiels à son activité avant d’aller approfondir avec d’autres metrics.
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Comment gérer la période creuse de l?été en E-commerce ? - 12-07-2012
La période estivale est souvent synonyme de baisse d’activité pour la plupart des e-commerçants. Exception aux e-business saisonnier comme : lunettes de soleil, appareils photos.. On note ainsi une baisse du trafic d?environ 18% et une perte du chiffre d?affaires allant jusqu?à 25%. Aujourd?hui, c?est Félix Nicolon, ancien e-commerçant et consultant chez WebJee.fr et Hélène Dralez, la responsable de la communication de Raynette.fr qui débattent du sujet. Découvrez cette épisode en 3 parties. 1ère partie : Le constat 2ème partie : « Limiter la casse » 3ème partie : En profiter
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Interview IAdvize : du Chat sur ma e-boutique - 10-07-2012
WebJee vous fait découvrir cette start up nantaise bien implantée sur le secteur de l’assistance en ligne par chat, un service de plus en plus proposé par les sites e-commerce. Bonjour, tout d’abord pouvez-vous présentez et présenter le service que vous proposez vous aux E-commerçants ? iAdvize est spécialisée dans la e-relation client instantanée. Nous proposons à plus de 800 sites à vocation transactionnelle, une solution qui permet aux visiteurs d?être accompagnés en temps réel par un conseiller, via Click to Chat sur un site internet, site mobile ou sur une fanpage Facebook (messagerie instantanée), ou Click to Call (rappel immédiat et gratuit). IAdvize remet l?humain au c?ur de l?achat en ligne ! Cela permet à des sites qui en sont équipés, d?augmenter leurs ventes (En moyenne les visiteurs assistés ont un taux de conversion 4 fois supérieur à ceux qui ne dialogue pas, avec un panier 30% supérieur à la moyenne), de réduire leurs taux d?abandons et d?améliorer la satisfaction de leurs clients (90% de satisfaction moyenne pour les visiteurs ayant été conseillés). Quels sont les avantages de votre solution ? Nous proposons un outil qui simplifie l?utilisation du Click to Chat ou du Click to Call, accessible à tous, et plus complet grâce à l?intégration de fonctionnalités nouvelles. Parmi elles, le ciblage comportemental, qui consiste à proposer une assistance en fonction du comportement du visiteur. L?objectif n?est pas de déclencher systématiquement une conversation par Chat ou un appel, mais uniquement là où le dialogue apporte un réelle valeur ajoutée. Les contacts sont qualifiés en amont dans un souci de rentabilité et de profitabilité des canaux utilisés. Votre service est-il facile à mettre en place sur une boutique ? Déployer iAdvize est simple comme bonjour : ce sont quelques lignes de code que nous vous fournissons, à placer sur l’ensemble de vos pages et le tour est joué ! Lors d?un témoignage, notre client Wonderbox nous rapportait le fait qu?une heure apres avoir coller le code JavaScript, ils conseillaient déjà leurs premiers clients ! Pour les e-commerçants utilisant une plateforme e-commerce partenaire d?iAdvize, l?installation est encore plus simple ! (Vous pouvez retrouver la liste des partenaires ici : http://www.iadvize.com/fr/installation_iadvize_comment_ca_marche.html) Quel est le tarif de ce service ? Nous proposons différents forfaits en fonction de la volumétrie de trafic du site client (nombre de pages vues mensuelles), ainsi iAdvize s?adresse aussi bien à des sites à faible volumétrie, qu’à des structures avec des volumétrie de trafic important. Aujourd?hui plus de 800 sociétés nous font confiance, aussi bien dans le BtoB que dans le BtoC et sur problématiques très diverses. Nous collaborons avec sociétés comme Cdiscount, Fortuneo, Cofinoga, Fnac.com Téléshopping mais également avec de nombreuses TPE PME. Si vous aviez une information qui a retenu votre attention dans le monde du E-commerce récemment ? J?ai trouvé cette information concernant les taux d?abandons dans le e-commerce très intéressante (http://tweets.maximebaumard.com/tweets/221231677081526272). Cette infographie confirme le fait qu?en moyenne 98% des visiteurs d?un site en reparte sans avoir réalisé d?achat. Cela montre réellement qu?il y a un vrai besoin de conseil et d?accompagnement des visiteurs dans le e-commerce pour éviter de remplir des puis sans fond avec des sommes très importante dans l’acquisition de trafic ! Merci à Maxime BAUMARD pour cette interview et pour en savoir plus : http://www.iadvize.com/
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La map des leviers webmarketing du E-commerce (Schéma) - 26-06-2012
Petite map / schéma sur les différents leviers de trafic pour permettre aux e-commerçants de se retrouver dans la jungle du E-Marketing !
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Boutique Jenall.com - 20-06-2012
WebJee a accompagner l’entreprise Jenall, le spécialiste de l’écorce de pin dans son parcours de jeune e-commerçant. CONTEXTE. L’entreprise JENALL est implantée depuis plus de 15ans sur le secteur de l’écorce de pin maritime, un paillage utilisé pour protéger les plantes des mauvaises herbes et des aléas climatique. Evoluant dans un secteur industriel, avec une clientèle BtoB et une activité à l’export, cette société s’est d’abord ouverte à internet par le biais d’un site vitrine présentant son activité et ses produits. BESOINS. L’objectif était d’élargir l’activité de vente aux particuliers à toute la France, en simplifiant le mode d’achat (devis->validation) et éviter les intermédiaires pour la revente. L’équipe voulait aussi faire découvrir toute sa gamme de produits au plus grand nombre en profitant de la dynamique e-commerçante. Ne disposant pas des compétences pour mener à bien ce projet en interne elle a fait appel à l’équipe WebJee pour l’accompagner. Nous avons donc accompagner JENALL dans la partie Conception de la e-boutique, dans le cadre d’un Pack First. La première étape du projet a consisté à analyser le potentiel du marché et à dégager les points forts et faibles de la société pour le lancement du projet e-commerce. A travers l’étude de la concurrence, nous avons pu déterminer une stratégie de développement. Un cahier des charges fonctionnel, en adéquation avec le budget déterminé, a été établi. Nous avons assuré toute l’assistance lors de la mise en production. Dans le cadre de ce projet, JENALL nous a également sollicité sur la partie Optimisation, avec un travail sur l’expérience d’achat, la rédaction d’une bonne fiche produit et le contenu du site. Après lancement de la boutique, JENALL a souhaité poursuivre l’accompagnement sur la partie communication. Un Pack First a permis de booster son positionnement et son trafic. En quelques chiffres : +150% de trafic en 3 mois Classement top 5 sur les mots clés : écorces de pin, écorces de pin maritime +80% de CA en 3 mois Découvrez toutes nos offres d’accompagnement et contacter nous !
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Les différentes stratégies de netlinking - 25-04-2012
Internet est devenu un canal de vente et de communication incontournable, mais aujourd’hui la toile pourrait être comparée à un véritable champ de bataille. Pourquoi ? Tout le monde veut atteindre les premières places des résultats de recherche ! Le référencement naturel, c’est-à-dire l’ordre de position des résultats de recherche n’est pas inné, c’est un travail à part entière et une stratégie netlinking doit impérativement être mise en place pour l’améliorer. Pour rappel le netlinking a pour but d’obtenir un grand nombre de liens pointant vers les pages de votre site (backlinks) afin de faire grimper son référencement naturel. Passage en revue des différentes actions de votre stratégie netlinking. Les communiqués de presse. Qu’est-ce que c’est ? On est assez loin du communiqué de presse classique, il s’agit ici d’écrire et de publier des articles parlant de votre boutique, votre produit et contenant des liens vers votre site – backlinks – sur des plates-formes spécialisées dans les communiqués de presse SEO. Attention il faut faire des versions inédites de votre article à chaque fois pour éviter le duplicate. C’est une technique efficace mais fastidieuse (écriture, réécriture, soumission,diffusionB Les + : Backlinks contextualisés (qualitatif) Les – : Fastidieux Les annuaires. Qu’est-ce que c’est ? Il y a deux catégories d’annuaires, ceux qui vont vous servir uniquement à faire des backlinks et ceux qui sont en plus susceptibles de vous apporter du trafic. Il vous faudra pour chacun d’eux fournir des descriptions, soumettre vos contenus et attendre la validation. Les annuaires de catégorie 2 représentant une source de trafic volontaire, vous demanderons certainement un lien retour vers leur site et des descriptions plus longues. Le + : Backlink de qualité et efficace en terme de quantité Le - : Le coût un peu élevé et le temps de soumission Le guest posting. Qu’est-ce que c’est? C’est assez simple, cela consiste à écrire un article sur le blog d’un autre avec son accord. Le blog doit avoir un lien avec votre activité, c’est mieux pour la qualité du lien ! Il serait aussi possible d’envisager de commenter certains articles de blog en laissant au passage un lien vers sa boutique,. Attention toutefois car les commentaires sont souvent soumis à une approbation et ces liens sont souvent nofollow c’est à dire qu’ils n’auront aucune valeur pour votre référencement. Il faut privilégier les blogs dont les liens sont dofollow = permettent de bénéficier d’un backlink Les + : Backlink de qualité et peu coûteux Les - : Trouver le bon blog : recherche, prise de contact… Les articles sponsorisés. Qu’est-ce que c’est ? L’équivalent au guest posting, mais cette fois ci le blog demande une rémunération pour l’article posté. Cette pratique est donc réservée aux blogs ayant une certaine notoriété (trafic conséquent). Les + : Backlink dofollow assuré, temps de présence du lien = aussi longtemps que l’article existera Les - : Le coût, trouver les bloggeurs Le programme d’affiliation directe. Qu’est-ce que c’est ? Vous sollicitez des sites en leur proposant d’insérer dans leur site une bannière avec un lien vers votre site. Pour chaque vente réalisée à partir de ce lien vous versez une rémunération au site. Plus votre réseau de partenaires est étendu plus vous bénéficiez de liens vers votre boutique, ajoutez à cela la rémunération au résultat c’est une très bonne formule ! Les + : Multiplicité des liens, potentiel de ventes important Les - : Le coût si vous passez par une plate-forme d’affiliation Les liens fournisseurs. Qu’est-ce que c’est ? Il s’agit de placer un lien sur les sites des sociétés avec lesquelles vous travaillez. Vous profitez ainsi de la notoriété de votre fournisseur, de son ancienneté et de sa réputation. C’est donc particulièrement intéressant en terme de trafic puisque celui-ci sera très qualifié. Les + : Backlink et trafic qualitatif Les - : Vos fournisseurs doivent disposer d’un bon site web ! La blog roll. Qu’est-ce que c’est ? C’est tout simplement la liste des liens favoris affichés en bas de page par un blogueur. Il faut donc le contacter et le convaincre de glisser votre lien. Les + : Liens en doffolow Les - : Contacter et convaincre, la visibilité Les signatures de forum. Qu’est-ce que c’est ? Il existe des forums sur tous les domaines, il suffit de poster régulièrement sur ceux-ci. Le trafic généré peut être intéressant et surtout ciblé, mais c’est un travail chronophage. Les + : Liens de qualité, trafic potentiel Les - : Attention aux modérateurs ! Les réseaux sociaux. Qu’est-ce que c’est ? Facebook, Twitter, Viadeo, là aussi, il y a de nombreuses possibilités pour générer du trafic vers un site. C’est simple, gratuit et quasi incontournable aujourd’hui mais il faut aussi des interventions régulières. Les + : contenu simple à rédiger Les - : liens en noffolow, demande du suivi Au final, les techniques les plus accessibles et les plus efficaces restent donc essentiellement les annuaires et les communiqués de presse. Rappelez-vous, le référencement prend du temps et accélérer ce process avec des techniques non autorisées peut amener jusqu’à la “SandBox” c’est à dire la prison de Google. N’hésitez donc pas à faire appel à des experts qui sauront mettre en place les meilleures techniques du netlinking en vous faisant économiser du temps !
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Savoir se faire accompagner dans son projet e-commerce - 19-04-2012
Pourquoi se faire accompagner ? 30 millions de français achètent désormais sur internet, entre 2010 et 2011 les dépenses sur internet ont augmentées de 22% atteignant 37,7 milliards d’euros (source : FEVAD). Installer son commerce sur internet est donc très attractif en cette période ! Toutefois, il ne faut pas se fier à l’apparente faciliter du web car ouvrir sa boutique en ligne soulève nombre de questions stratégiques et techniques que vous devez vous poser avant de vous lancer. Quelques idées reçues dont il faut vous méfier : “Vendre sur internet est plus simple que vendre en magasin ! “ Sur internet vos concurrents sont partout autour de vous et de nouveaux arrivent tous les jours. A la différence d’un commerce traditionnel où vos concurrents sont géographiquement proche, sur internet vos clients les rencontrent sur des dizaines de pages de recherches. Etre le 1er sur internet, dans votre domaine, vous rapportera 70% des visiteurs pour les autres il faudra se partager les 30% restants… Votre décision de vendre doit donc être stratégiquement étudiée, vous devez vous armer pour construire et défendre votre place sur internet ! Grâce à un accompagnement complet par un professionnel du secteur qui mettra à votre disposition son expérience et ses connaissances, vous pourrez envisager sereinement cette conquête. “Ouvrir sa boutique en ligne demande peu de compétences ! “ Bien sûr il faut avoir l’esprit commerçant et savoir gérer ses finances mais une e-boutique demande aussi des connaissances et des compétences un peu plus techniques. Entre choisir la solution e-commerce, le graphisme, mettre en place le référencement naturel/payant, prendre des photos, les détourer, prévoir le service client, la logistique, le suivi des stocks… Autant de métiers que vous aller découvrir au cours de votre parcours de e-commerçant mieux vaut donc vous y préparer au mieux. “Ouvrir un site c’est rapide, une fois en ligne, ça tourne tout seul !” En effet vous trouverez des offres pour créer un site en 2 clics, une fois en ligne il fonctionnera seul et ce 24h/24 et 7jrs/7, le rêve de tous dirigeants! Cependant avec cette stratégie là on risque plutôt de vous comptabilisez dans la catégorie des micros sites avec moins de 10 transactions par mois (source : FEVAD). Pour être vu et reconnu sur internet cela nécessite un travail continu et régulier et surtout un investissement de départ qui soit cohérent avec l’ambition que vous donner à votre projet ! Choisir son expert e commerce : Vous souhaitez être accompagnés dans cette nouvelle étape afin de mettre toutes les chances de votre côté, vous recherchez une structure qui saura vous écoutez et prendre en charge la réalisation et le suivi de ce projet : choisissez une structure spécialisée dans l’accompagnement de projets e-commerçant. Cela peut paraître évident mais si l’agence que vous avez repéré ou qui vous a été conseillée réalise 90% de sites vitrines, il est probable que certaines problématiques liées au e-commerce lui échappent. Les grands points de l’accompagnement : Petite ou grande boutique, mono ou multi produit à chaque projet correspond une solution e-commerce. Pour choisir la solution qui vous convient, votre expert e-commerce va définir à partir de ce que vous aller lui indiquer, votre besoin. Il s’agit d’établir un cahier des charges précis répondant entre autre aux questions suivantes : Pourquoi souhaitez vous ouvrir votre boutique (motivations) ? Quel(s) produit(s) souhaitez vous proposer ? Quel est le potentiel de votre marché (trafic, concurrence…) ? Quels sont vos objectifs (CA, développement, positionnement web) ? Comment s’organise votre activité (logistique, traitement des commandes…)? A partir de ce cahier des charges, votre expert va vous proposer la solutions e-commerce la plus adaptée à votre projet. Il va vous accompagner et vous aiguiller dans le choix de vos prestataires et suivre avec vous l’avancée du projet.
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Boutique en ligne vs commerce traditionnel - 16-04-2012
Ouvrir une boutique en ligne est une excellente alternative au commerce traditionnel. De plus de plus d’enseignes ayant des magasins classiques possèdent leur boutique en ligne afin de pouvoir doper leurs ventes. La création d’une boutique en ligne se fait très rapidement et le coût est abordable : entre 50 et 100? par mois environ (comprend la création du site, le nom de domaine, l’hébergement ainsi que des options diverses). Les avantages du E-commerce : La flexibilité du mode de vente Les avantages du e-commerce sont nombreux: tout d’abord, aucune contrainte horaire, votre boutique en ligne est ouverte 24h24, 7j/7 et ne nécessite pas de vendeurs ! Une zone de couverture très large Vous pouvez vous adresser à un grand nombre de clients, en France et dans le monde entier. Ensuite, vous avez moins de charges et de dépenses (à tempérer par la communication web) que dans un commerce classique. Des achats complémentaires plus dynamiques. De plus, les clients achetant en ligne ont tendance à dépenser plus; n’hésitez donc pas à proposer des ventes complémentaires : des lacets ou un chausse-pieds lors de l’achat d’une paire de chaussures, par exemple. Une gestion du catalogue beaucoup plus souple Le catalogue de produits est mis à jour instantanément, plus de problèmes de rupture de stock, le client peut consulter le stock disponible en temps réel et n’aura pas de surprise. Des leviers de communications plus nombreux Le marketing se développe plus rapidement que dans le commerce traditionnel (bouche à oreille, web marketing: publicité en ligne, Google Adwords, référencement…). Vous pouvez grâce aux statistiques savoir d’où viennent vos visiteurs, et donc cibler au mieux vos publicités. Le fait de ne pas pouvoir voir de près ni toucher les produits vendus peut freiner les acheteurs potentiels. Mais des solutions existent, comme par exemple des photos en haute définition sur lesquelles le client peut effectuer un zoom très précis. Ou encore des produits représentés en trois dimensions ou des simulateurs, pour les vêtements et les lunettes notamment. La création d’un e-commerce peut aussi être l’occasion de se lancer dans la vente de produits artisanaux ou faits-maison: bijoux, accessoires… Le e-business a donc une multitude d’avantages. Les Inconvénients du E-commerce : Même si le e-commerce offre des potentialités de développement et un confort de travail indéniable, il y a quelques inconvénients à envisager. Une concurrence presque illimitée La concurrence sur internet est beaucoup plus forte que dans un magasin physique qui se limite souvent au quartier, voir à la rue dans lequel il est implanté. Dans les requête google votre principal concurrent est à 1 clic ! Des coût d’installation plus faible mais à la campagne ! Le gros avantages du E-commerce est sans aucun doute les frais d’installation qui reste beaucoup moins élevé que l’achat d’un fonds de commerce. Cela dit quand vous commencez sur internet vous-êtes invisible ! Ouvrir une boutique en ligne c’est souvent comme s’installer à la campagne. Un taux de conversion (ou taux de ventes) plus faible Même si une boutique permet d’obtenir assez rapidement des visiteurs, il y a aussi beaucoup de lèche-vitrine sur internet ! Selon la Fevad sur 100 visiteurs seulement 2,3% achèterait en moyenne sur les sites internet français ! Un chiffre très faible comparé à une boutique physique : 45%. Une seule page pour Séduire Sur internet vous êtes limité à des pages de la taille d’un écran, vous avez-donc intérêt à faire bonne impression du premier coup ! Vous n’aurez pas de vendeur pour accueillir vos clients à l’entrée. Des compétences métier plus complexes Dans le commerce traditionnel trouver un vendeur, ou un chef de rayon c’est facile, ce sont des profils types. En revanche un responsable e-commerce ce n’est pas la même chose ! En effet, être e-commerçant c’est être polyvalent (merchandising, gestion, ergonomie…) Tableau comparatif : Boutique E-Commerce Boutique physique Coût d’installation Moins de 5000? 100 à 300.000 ? Communication Vous commencez à “la campagne” Fonds de commerce initial Zone de couverture National et + Zone de chalandise limitée Horaire d’ouverture 24/24h et 7/7j Horaires Classiques Catalogue produit Illimité Limité à la surface disponible Concurrence Illimité et à 1 clic Limité à la zone commerciale Compétences Equipe Polyvalence maximum Profil plus classique Taux de conversion moyen 2,8 % 45%