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Soft skills importantes en relation client - 19-11-2024
Article mis à jour le 19 novembre 2024 Dans le monde professionnel d’aujourd’hui, les soft skills sont devenues aussi essentielles que les compétences techniques. Savoir établir une relation client harmonieuse et durable repose sur ces compétences comportementales qui font la différence. En 2024, les entreprises mettent de plus en plus l’accent sur ces compétences douces ... Lire la suite
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Intégrer les valeurs d?entreprise dans le branding - 12-11-2024
Article mis à jour le 12 novembre 2024 Lorsqu’il s’agit de créer une image forte et cohérente, les valeurs d’entreprise se révèlent être un élément central. Elles ne sont pas seulement des mots affichés sur un mur ou dans un manuel de formation, mais bien des principes fondamentaux qui guident chaque aspect de votre culture ... Lire la suite
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Rédiger du contenu SEO-friendly - 06-11-2024
Article mis à jour le 6 novembre 2024 Aujourd’hui, nous allons plonger dans le vaste monde du SEO (Search Engine Optimization). Dans ce guide complet, vous découvrirez comment rédiger un contenu SEO-friendly qui ne manquera pas d’attirer les robots de Google et, bien sûr, vos internautes cibles. La recherche de mots-clés: le point de départ ... Lire la suite
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Évolution professionnelle dans le domaine de la relation client - 23-10-2024
Article mis à jour le 23 octobre 2024 La relation client a subi une transformation profonde ces dernières années. L?avènement du digital, l’émergence des réseaux sociaux et la nécessité croissante d?une expérience client exceptionnelle ont métamorphosé les métiers de ce secteur. Que vous soyez un professionnel en quête de perfectionnement ou un novice souhaitant intégrer ... Lire la suite
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Éléments essentiels du branding - 25-09-2024
Article mis à jour le 25 septembre 2024 Bien plus qu’un simple logo ou une palette de couleurs, le branding rassemble tous les aspects qui contribuent à façonner l’identité de votre entreprise. C’est un processus complexe qui nécessite une réflexion stratégique et une mise en ?uvre cohérente. Dans cet article, nous vous aiderons à explorer ... Lire la suite
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Optimisation SEO et expérience utilisateur - 22-09-2024
Article mis à jour le 22 septembre 2024 Dans le monde vaste et complexe du web, deux notions reviennent constamment : le SEO (Search Engine Optimization) et l’expérience utilisateur (UX). Il est crucial de comprendre que ces deux éléments sont indissociables. L’optimisation pour les moteurs de recherche et l’expérience utilisateur sont deux faces d’une même ... Lire la suite
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Certifications en gestion de la relation client - 18-09-2024
Article mis à jour le 18 septembre 2024 La relation client n’est plus ce qu’elle était. Avant, vous aviez un problème, vous preniez un ticket et attendiez votre tour. Aujourd’hui, un client mécontent est un tweet away de faire virer votre entreprise à 180 degrés. Alors, comment rester à la pointe dans ce domaine en ... Lire la suite
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Concepts de base du branding - 10-09-2024
Article mis à jour le 10 septembre 2024 Dans un monde où la concurrence s’intensifie, le branding est devenu une composante vitale de la stratégie d’entreprise. Il ne s’agit plus seulement d’avoir un produit de qualité, mais aussi de savoir comment le positionner dans l’esprit des consommateurs. Le branding, c’est l’art de construire une marque ... Lire la suite
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Optimisation SEO et contenu de qualité - 06-09-2024
Article mis à jour le 6 septembre 2024 Dans le monde numérique d’aujourd’hui, le contenu et le SEO sont deux éléments indissociables. Les moteurs de recherche, Google en tête, sont de plus en plus exigeants en matière de qualité de contenu. Ils vous récompensent par une meilleure visibilité sur les résultats de recherche, à condition ... Lire la suite
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Métiers liés à la relation client - 04-09-2024
Article mis à jour le 4 septembre 2024 La relation client n’est plus ce qu’elle était. En 2024, elle s’est transformée pour répondre aux exigences d’un monde ultra-connecté. Pour les entreprises, la gestion de la relation client est essentielle pour se différencier et fidéliser une clientèle de plus en plus exigeante. Que vous soyez un ... Lire la suite